INTRODUCCION: El hombre como ser social y racional, siempre está pensando en la innovación, el cambio y satisfacer sus necesidades haciendo todo más fácil y cómodo; si nos ponemos a ver hoy en día la tecnología, comunicaciones y hasta nuestra vida social está fuertemente ligada al internet. Sujetos al cambio el internet nos facilita en este caso la comercialización, nuevas posibilidades tanto de vender como de comprar, podemos eliminar terceros en mercados que podemos hacer más nuestros y así apoderarnos de tomar lo que verdaderamente creemos necesario.
QUE ES EL COMERCIO ELECTRONICO?: Comercio electrónico es una forma de realizar transacciones de bienes y servicios a través del uso de medios electrónicos, en este caso el medio electrónico más utilizado para realizar transacciones de comercio electrónico es el Internet. También se le denomina comercio electrónico a las operaciones comerciales con socios de venta y proveedores por medios electrónicos cuyo fin es el de automatizar, acelerar y simplificar procesos de negocio tales como el control de existencias y los pagos.
Antes de comenzar a definir el modelo de negocio para establecer una presencia exitosa en la red, se debería ahondar en una cuestión considerada como clave: compromiso y motivación. De hecho, si no se lo adquiere y desarrolla, cualquiera de las técnicas, consejos o la propia estrategia, no le servirán de gran ayuda.
¿A qué me refiero con compromiso y motivación? si usted tiene un negocio tradicional, una tienda o varias, seguramente tiene un compromiso “muy fuerte” con su negocio.
¿Por qué tiene este compromiso? Bien ha invertido todos sus ahorros en el negocio, o porque ha pedido prestado el dinero al banco, o ambas cosas. Además, puede que tenga empleados y una familia que mantener, con lo que su compromiso es muy grande y por ello todos los días se levanta “muy motivado” para abrir su tienda y vender todo lo que pueda.
Pues bien, su estrategia y decisión de estar en Internet también va a requerir un compromiso y una motivación. Aquí la inversión no es tan grande como para que le motive obtener resultados de la misma forma que le motiva el resto de sus compromisos del negocio tradicional.
Independientemente de las causas por las que tenga el negocio, necesita buenas dosis de motivación si quiere que sea fuerte y rentable, tanto en Internet, como en su negocio tradicional.
Si alguien le habló alguna vez de que hacer dinero en Internet era un asunto que no requería esfuerzo, sinceramente le engañó.
Si alguien le habló alguna vez de que hacer dinero en Internet era un asunto que no requería esfuerzo, sinceramente le engañó.
El compromiso con el proyecto Internet, tanto si ya tiene página web como si la va a crear en algún momento, debe ser firme y decidido.
Primer elemento: su negocio, su contenido
Si es un pequeño ó mediano empresario del comercio, incluso puede que tenga varios locales abiertos, coincidirá conmigo en que, muchos de sus potenciales clientes, a pesar de la publicidad en medios locales que hace, ni siquiera saben de su existencia.
Primer elemento: su negocio, su contenido
Si es un pequeño ó mediano empresario del comercio, incluso puede que tenga varios locales abiertos, coincidirá conmigo en que, muchos de sus potenciales clientes, a pesar de la publicidad en medios locales que hace, ni siquiera saben de su existencia.
A no ser que su ciudad sea muy pequeña, seguramente el conocimiento que tienen de su negocio los consumidores se reduzca a unas cuantas manzanas alrededor de su local. No digo que esto sea la norma. Puede que lleve mucho tiempo en el mercado o que se haya especializado lo suficiente como para que su marca sea muy conocida en la ciudad, e incluso traspase las propias fronteras de ésta.
Volviendo al caso de comercios sin especialización y poco conocidos excepto en su pequeña zona de influencia. A su alrededor puede que haya cien o doscientos comercios más, incluyendo no solo a sus competidores más directos, sino todos los comercios de cualquier tipo o actividad. Imagínese cómo de desconocido podrá ser su sitio web entre 600 millones de páginas web que puedan existir en Internet… Encontrar su negocio en Internet sería como buscar una aguja en un pajar y esto también atañe a los comercios especializados con más o menos fama o notoriedad. Esto incluye a cualquier empresa que no sea Nike, Walt Disney, Coca-Cola, IBM, o similar.
Definición del modelo de negocio
La mayoría de las personas creen que Internet es un medio de masas, pero esto no es así.
Internet también tiene sentido para el pequeño comercio minorista sin especializar, cuando más, para el comercio especializado, siempre y cuando se cumplan una serie de parámetros y sobre todo se entienda que Internet no es una herramienta de marketing de masas sino una herramienta de nichos.
Definición del modelo de negocio
La mayoría de las personas creen que Internet es un medio de masas, pero esto no es así.
Internet también tiene sentido para el pequeño comercio minorista sin especializar, cuando más, para el comercio especializado, siempre y cuando se cumplan una serie de parámetros y sobre todo se entienda que Internet no es una herramienta de marketing de masas sino una herramienta de nichos.
Si usted entiende esto, tendrá el 50% del camino recorrido para hacer de Internet una herramienta que le dé beneficios en su negocio.
Entonces ¿tiene sentido que el pequeño comercio esté en Internet?
Pues tengo una buena noticia para usted: Internet SÍ tiene sentido para un pequeño comercio minorista. Aunque ya sé que por el momento usted todavía no lo cree...
Tanto si utiliza Internet para vender, en caso de que tenga usted un producto o servicio que pueda servir a media o larga distancia, como si utiliza la red para favorecer las ventas de mostrador, la estrategia es la misma: ¡Concentre sus esfuerzos y su actividad en ENCONTRAR, MOTIVAR y SATISFACER, a su nicho de mercado!
Su mercado no tiene por que ser un sólo “pozo de peces hambrientos”, pero tenga en cuenta que cuanto más numerosos sean los “pozos”, mayor número de recursos y acciones diferentes tendrá que realizar. Por lo tanto, es necesario que vaya paso a paso, primero un nicho y después otro, primero un “pozo de peces hambrientos” y una vez que esté rentabilizado, buscar otro diferente.
Por otra parte, su estrategia deberá centrarse en conseguir clientes que le compren una y otra vez, es decir, que usted a través de Internet no buscará clientes para venderles una sola vez sino que los fidelizará y les venderá varias veces. ¿Por qué? Porque usted les entregará mayores beneficios que sus competidores, es decir, dentro de su nicho desarrollará el liderazgo y ese es el mayor activo que puede tener su negocio. En este punto, Internet le va a ayudar de forma inestimable.
Partiendo de esta base, veamos por qué compran los consumidores como personas que son con sus necesidades que cubrir.
Las personas compran para satisfacer sus necesidades, por supuesto, pero aquí hay que entender algo que le será muy útil en su campaña de marketing: los clientes NO sólo compran lo que necesitan, compran lo que “DESEAN” y en muchas ocasiones, esos deseos no van emparentados con “las necesidades aparentes” que muestran, sino con necesidades más profundas y ocultas. Para traducir esto a un lenguaje más entendible, las personas compran por “EMOCIÓN”, y luego justifican sus compras con “LA RAZÓN”.
En el mundo virtual, los potenciales clientes no son diferentes de los consumidores del mundo físico, de hecho son los mismos. Detrás de cada conexión a Internet hay una persona o varias, son de carne y hueso, no entes virtuales. Pero eso sí, en Internet las cosas no funcionan de la misma forma que en el medio físico o como en el mostrador de una tienda. El entorno y los elementos son diferentes y eso hace que éstos influyan también de forma distinta sobre los comportamientos, la sensibilidad y la reacción de los individuos ante los estímulos comerciales.
Así, lo que funciona bien en el mundo físico, no tiene la misma eficacia y los mismos resultados en el entorno virtual. Aunque las bases y principios básicos son los mismos, emoción y razón, los estímulos no funcionan de misma forma. En el entorno de Internet las “imágenes” no tienen los mismos resultados que el “texto”, a diferencia de lo que ocurre con la publicidad impresa o audiovisual. En Internet la mayor eficacia se centra en el texto, no en la imagen.
¿Qué tipo de potenciales clientes se encuentran en la red?
Vamos a diferenciar tres tipologías de “ciber-consumidores”:
El primero, es el que denominaremos el “busca gangas”. Esta tipología de “ciber-cliente” se suele dar a menudo en el mundo de Internet. Fundamentalmente su perfil está marcado por su incansable búsqueda Este tipo de consumidor únicamente va a comprar cuando usted tenga una oferta de precio más bajo que la competencia (le garantizo que seguramente será mucha), o en el caso que usted ofrezca más bonos que nadie.
Pues tengo una buena noticia para usted: Internet SÍ tiene sentido para un pequeño comercio minorista. Aunque ya sé que por el momento usted todavía no lo cree...
Tanto si utiliza Internet para vender, en caso de que tenga usted un producto o servicio que pueda servir a media o larga distancia, como si utiliza la red para favorecer las ventas de mostrador, la estrategia es la misma: ¡Concentre sus esfuerzos y su actividad en ENCONTRAR, MOTIVAR y SATISFACER, a su nicho de mercado!
Su mercado no tiene por que ser un sólo “pozo de peces hambrientos”, pero tenga en cuenta que cuanto más numerosos sean los “pozos”, mayor número de recursos y acciones diferentes tendrá que realizar. Por lo tanto, es necesario que vaya paso a paso, primero un nicho y después otro, primero un “pozo de peces hambrientos” y una vez que esté rentabilizado, buscar otro diferente.
Por otra parte, su estrategia deberá centrarse en conseguir clientes que le compren una y otra vez, es decir, que usted a través de Internet no buscará clientes para venderles una sola vez sino que los fidelizará y les venderá varias veces. ¿Por qué? Porque usted les entregará mayores beneficios que sus competidores, es decir, dentro de su nicho desarrollará el liderazgo y ese es el mayor activo que puede tener su negocio. En este punto, Internet le va a ayudar de forma inestimable.
Partiendo de esta base, veamos por qué compran los consumidores como personas que son con sus necesidades que cubrir.
Las personas compran para satisfacer sus necesidades, por supuesto, pero aquí hay que entender algo que le será muy útil en su campaña de marketing: los clientes NO sólo compran lo que necesitan, compran lo que “DESEAN” y en muchas ocasiones, esos deseos no van emparentados con “las necesidades aparentes” que muestran, sino con necesidades más profundas y ocultas. Para traducir esto a un lenguaje más entendible, las personas compran por “EMOCIÓN”, y luego justifican sus compras con “LA RAZÓN”.
En el mundo virtual, los potenciales clientes no son diferentes de los consumidores del mundo físico, de hecho son los mismos. Detrás de cada conexión a Internet hay una persona o varias, son de carne y hueso, no entes virtuales. Pero eso sí, en Internet las cosas no funcionan de la misma forma que en el medio físico o como en el mostrador de una tienda. El entorno y los elementos son diferentes y eso hace que éstos influyan también de forma distinta sobre los comportamientos, la sensibilidad y la reacción de los individuos ante los estímulos comerciales.
Así, lo que funciona bien en el mundo físico, no tiene la misma eficacia y los mismos resultados en el entorno virtual. Aunque las bases y principios básicos son los mismos, emoción y razón, los estímulos no funcionan de misma forma. En el entorno de Internet las “imágenes” no tienen los mismos resultados que el “texto”, a diferencia de lo que ocurre con la publicidad impresa o audiovisual. En Internet la mayor eficacia se centra en el texto, no en la imagen.
¿Qué tipo de potenciales clientes se encuentran en la red?
Vamos a diferenciar tres tipologías de “ciber-consumidores”:
El primero, es el que denominaremos el “busca gangas”. Esta tipología de “ciber-cliente” se suele dar a menudo en el mundo de Internet. Fundamentalmente su perfil está marcado por su incansable búsqueda Este tipo de consumidor únicamente va a comprar cuando usted tenga una oferta de precio más bajo que la competencia (le garantizo que seguramente será mucha), o en el caso que usted ofrezca más bonos que nadie.
Si usted va a vender a través de Internet directamente o va a incentivar la “venta de mostrador” desde la red, se va a encontrar con este tipo de consumidor, y en alguna ocasión, cuando haga algún tipo de oferta especial, le comprará y para usted se convertirá en un cliente. Pero a menos que su estrategia sea la de desarrollar su negocio en Internet sobre la base de este tipo de ofertas, cosa que no es un buen aconsejo, este cliente no volverá a comprarle. Este tipo de consumidor no es rentable, aunque se aproveche de sus ofertas especiales.
El siguiente analizado es el que denominamos el “cliente desesperado”. Esta morfología de consumidor no responde a ningún caso de patología psicológica congénita. Nos estamos refiriendo a aquel que en un momento de necesidad llega hasta su tienda, sea en Internet o física, y le compra un producto o servicio, pero que difícilmente le volverá a comprar a no ser que tenga otra necesidad perentoria y no encuentre un sitio más cómodo y cercano para acudir. Tampoco este es el tipo de cliente que usted necesita, ni que le interesa, puesto que captar a este tipo de consumidor y fidelizarlo, le llevaría un esfuerzo mucho mayor del rendimiento que le va a dejar.
Llegamos a un tercer perfil de clientes actuales o potenciales denominado “cliente cultural”.
¿Cómo es un cliente cultural?
A diferencia de los perfiles anteriormente citados, responde a estímulos diferentes. No es de los que utiliza su tiempo en buscar las mejores ofertas, aunque no por ello se le pueden cobrar precios abusivos. Es un consumidor inteligente, que valora elementos adicionales como la calidad, el servicio y el valor añadido en general. Por supuesto que le atraen las ofertas, pero eso no quiere decir que su motivación de compra esté centrada fundamentalmente en el precio de las cosas, por lo tanto no es tan sensible a las ofertas, siempre y cuando éstos, tengan suficiente valor para él.
Alguien va a comprar fundamentalmente por dos razones:
• Para resolver un problema.
• Para obtener placer con la compra.
Estos son los dos únicos motivos por los que un cliente nos va a comprar, independientemente de la tipología de ese consumidor. Para nuestro objetivo, tan sólo nos interesa analizar esto a la luz del tercer tipo de consumidores, que son los que formarán nuestro “grupo de clientes objetivo”, nuestro “nicho”.
¿Por qué el cliente cultural?
Este tipo de clientes es el que nos ayudará a crecer en la red, de hecho, es alguien que nos entiende y comprende nuestra filosofía, por ello comulga con ella y se mantiene fiel a nuestro sitio web. Este cliente nos promocionará y nos brindará una de las mejores herramientas de comunicación y ventas que podamos tener, su testimonio. Ese testimonio lo utilizaremos, con su debida autorización, para motivar a otros consumidores a unirse a su especial grupo de clientes, a su Comunidad.
Anteriormente ya hemos apuntado que tiene varias alternativas a la hora de establecer su modelo de negocio en Internet:
• Vender productos y servicios directamente a través de Internet (comercio electrónico).
• Incentivar la compra de estos productos y servicios a través de Internet, resolviendo las actividades de cobro con los métodos tradicionales.
• Incentivar y promocionar la venta de mostrador. Es decir, utilizar Internet para atraer clientes hacia su propia tienda física.
Independientemente de qué estrategia pueda elegir para su desarrollo en Internet, las tres precisarán ciertos ajustes en sus productos para poder garantizar el éxito de su apuesta.
Por lo tanto, la sugerencia es que se centre en las dos primeras alternativas para poder aprovechar todas las oportunidades de venta.
Para comercializar sus productos en Internet, deberá realizar una serie de ajustes en éstos. Me refiero a que usted pueda cerrar la operación de venta, y en el mejor de los casos incluso el cobro, a través de su página web.
Estos pequeños cambios se centrarán fundamentalmente en agregar valor a sus productos comercializados a través de Internet. Usted deberá ofrecer alguna ventaja adicional a sus “clientes culturales” que no puedan conseguir en otras tiendas físicas e incluso en otras tiendas en Internet.
Usted deberá hacer una cosa más con sus productos y servicios: dotarlos de su propia personalidad. Y para ello, tendrá que transferir a todos sus elementos de comunicación, su sitio web, su boletín electrónico, su información por correo electrónico, su propia personalidad y tratar a cada “ciber-cliente” directamente de tú a tú, haciendo que éste se sienta único. Este simple hecho marcará una gran diferencia y será un elemento diferenciador.
Objetivo y estrategia
Toda estrategia está basada en un objetivo, y con la misión se marca el camino para conseguir éste. En ese caso, ¿cuál será su objetivo en Internet?
Su objetivo será establecer relaciones duraderas con sus clientes potenciales para que se conviertan en clientes culturales… y COMPREN!!
Esta es la forma de competir en un mercado masificado y poco diferenciado. Su mayor diferenciación, lo que le ayudará a establecer barreras con la competencia ya sean competidores en Internet o competidores tradicionales, será su capacidad de establecer relaciones duraderas con sus clientes. Es decir, su capacidad de fidelizar su “pozo de peces hambrientos”.
Con Internet ni siquiera tendrá que esperar a que los potenciales clientes pasen por su tienda; es más, si establece el proceso correctamente, podrá llegar a tener “clientes culturales” que no habrá visto una sola vez en persona, aunque le garantizo que sabrá más de ellos que lo que muchos comerciantes conocen de la mayoría de sus clientes.
Esta es la magia de la “era digital” y de lo que la tecnología Internet pone en sus manos, tan sólo hace falta que la utilice correctamente.
Esto nos lleva a establecer un principio fundamental, “el secreto del éxito en Internet está en establecer lazos y crear relaciones entre personas”.
Esta tecnología es la herramienta más poderosa para establecer relaciones entre personas que jamás haya visto el hombre a lo largo de su historia. Y además es una herramienta de muy bajo coste accesible a millones de personas.
¿Porqué hacer una simple página web que únicamente sirva de escaparate para sus productos si puede desarrollar un completo negocio en Internet con el que generar ingresos?
Muchos propietarios de sitios web nunca se han hecho esta pregunta. Por algún motivo prácticamente todo el mundo asume que el propósito de su sitio web no será otro que servir como escaparate de sus productos, o bien regalar cosas, o crear innumerables enlaces hacia otros sitios para atraer tráfico, o construir un nombre de marca sobre la base de llamativos gráficos multimedia. ¡Qué desperdicio!
Si usted está involucrado en los negocios, ¿qué mejor propósito para su sitio web que hacer negocio? Es decir, vender algo a alguien.
Cuando alguien llega por primera vez a su sitio web debería estar medianamente claro para él la acción que debe realizar. El diseño de su web, su estructura y su navegabilidad deben tratar de conducir a su potencial visitante a que tome uno de estos únicos dos caminos:
Una opción que le propongo es desarrollar un web recolector. Si usted no tiene productos de bajo coste, tendrá que desarrollar un sitio web enfocado en el objetivo de recoger el nombre y dirección de sus visitantes para poder hacerle seguimiento después.
En este sentido, la entrada a su web será crucial ya que sólo tiene unos pocos segundos para captar la atención de sus visitantes y conseguir su dirección de correo electrónico.
Si el objetivo de su negocio es generar relaciones, el objetivo de su web será aprovechar al máximo las posibilidades de captar la atención para que se dispare el proceso de establecer esta relación. Y usted lo conseguirá si el visitante desconocido que pasa por su sitio web le compra un producto en esta visita o le deja su nombre y su correo electrónico suscritos a una lista de correo, desde donde podrá hacerle seguimiento.
El principio fundamental y único para su sitio web
Para construir su sitio web tiene dos alternativas:
• Desarrollar un sitio web para que sus amigos y conocidos le den una palmadita en la espalda y le feliciten por lo bonito que es.
• Desarrollar su sitio web para vender.
¿Una tercera opción?
No hay tercera opción. Y déjeme explicarle por qué. A no ser que tenga una mediana o gran empresa, o que el producto que venda sea de un precio superior, o que utilice su web para prestar un servicio por Internet, no tendrá una tercera opción si lo que quiere es conseguir beneficios de su empresa en Internet.
Si usted está comenzando o va a comenzar a desarrollar un negocio en Internet a través de su única página web, un buen consejo es que se centre en un producto o una línea de productos.
Para elegir un producto o una línea de productos (mejor que no sea muy larga), podrá seguir los siguientes pasos que le ayudarán a tomar una buena decisión:
Analice el catálogo de productos de su tienda física desde varios puntos de vista que llamaremos
Llegamos a un tercer perfil de clientes actuales o potenciales denominado “cliente cultural”.
¿Cómo es un cliente cultural?
A diferencia de los perfiles anteriormente citados, responde a estímulos diferentes. No es de los que utiliza su tiempo en buscar las mejores ofertas, aunque no por ello se le pueden cobrar precios abusivos. Es un consumidor inteligente, que valora elementos adicionales como la calidad, el servicio y el valor añadido en general. Por supuesto que le atraen las ofertas, pero eso no quiere decir que su motivación de compra esté centrada fundamentalmente en el precio de las cosas, por lo tanto no es tan sensible a las ofertas, siempre y cuando éstos, tengan suficiente valor para él.
Alguien va a comprar fundamentalmente por dos razones:
• Para resolver un problema.
• Para obtener placer con la compra.
Estos son los dos únicos motivos por los que un cliente nos va a comprar, independientemente de la tipología de ese consumidor. Para nuestro objetivo, tan sólo nos interesa analizar esto a la luz del tercer tipo de consumidores, que son los que formarán nuestro “grupo de clientes objetivo”, nuestro “nicho”.
¿Por qué el cliente cultural?
Este tipo de clientes es el que nos ayudará a crecer en la red, de hecho, es alguien que nos entiende y comprende nuestra filosofía, por ello comulga con ella y se mantiene fiel a nuestro sitio web. Este cliente nos promocionará y nos brindará una de las mejores herramientas de comunicación y ventas que podamos tener, su testimonio. Ese testimonio lo utilizaremos, con su debida autorización, para motivar a otros consumidores a unirse a su especial grupo de clientes, a su Comunidad.
Anteriormente ya hemos apuntado que tiene varias alternativas a la hora de establecer su modelo de negocio en Internet:
• Vender productos y servicios directamente a través de Internet (comercio electrónico).
• Incentivar la compra de estos productos y servicios a través de Internet, resolviendo las actividades de cobro con los métodos tradicionales.
• Incentivar y promocionar la venta de mostrador. Es decir, utilizar Internet para atraer clientes hacia su propia tienda física.
Independientemente de qué estrategia pueda elegir para su desarrollo en Internet, las tres precisarán ciertos ajustes en sus productos para poder garantizar el éxito de su apuesta.
Por lo tanto, la sugerencia es que se centre en las dos primeras alternativas para poder aprovechar todas las oportunidades de venta.
Para comercializar sus productos en Internet, deberá realizar una serie de ajustes en éstos. Me refiero a que usted pueda cerrar la operación de venta, y en el mejor de los casos incluso el cobro, a través de su página web.
Estos pequeños cambios se centrarán fundamentalmente en agregar valor a sus productos comercializados a través de Internet. Usted deberá ofrecer alguna ventaja adicional a sus “clientes culturales” que no puedan conseguir en otras tiendas físicas e incluso en otras tiendas en Internet.
Usted deberá hacer una cosa más con sus productos y servicios: dotarlos de su propia personalidad. Y para ello, tendrá que transferir a todos sus elementos de comunicación, su sitio web, su boletín electrónico, su información por correo electrónico, su propia personalidad y tratar a cada “ciber-cliente” directamente de tú a tú, haciendo que éste se sienta único. Este simple hecho marcará una gran diferencia y será un elemento diferenciador.
Objetivo y estrategia
Toda estrategia está basada en un objetivo, y con la misión se marca el camino para conseguir éste. En ese caso, ¿cuál será su objetivo en Internet?
Su objetivo será establecer relaciones duraderas con sus clientes potenciales para que se conviertan en clientes culturales… y COMPREN!!
Esta es la forma de competir en un mercado masificado y poco diferenciado. Su mayor diferenciación, lo que le ayudará a establecer barreras con la competencia ya sean competidores en Internet o competidores tradicionales, será su capacidad de establecer relaciones duraderas con sus clientes. Es decir, su capacidad de fidelizar su “pozo de peces hambrientos”.
Con Internet ni siquiera tendrá que esperar a que los potenciales clientes pasen por su tienda; es más, si establece el proceso correctamente, podrá llegar a tener “clientes culturales” que no habrá visto una sola vez en persona, aunque le garantizo que sabrá más de ellos que lo que muchos comerciantes conocen de la mayoría de sus clientes.
Esta es la magia de la “era digital” y de lo que la tecnología Internet pone en sus manos, tan sólo hace falta que la utilice correctamente.
Esto nos lleva a establecer un principio fundamental, “el secreto del éxito en Internet está en establecer lazos y crear relaciones entre personas”.
Esta tecnología es la herramienta más poderosa para establecer relaciones entre personas que jamás haya visto el hombre a lo largo de su historia. Y además es una herramienta de muy bajo coste accesible a millones de personas.
¿Porqué hacer una simple página web que únicamente sirva de escaparate para sus productos si puede desarrollar un completo negocio en Internet con el que generar ingresos?
Muchos propietarios de sitios web nunca se han hecho esta pregunta. Por algún motivo prácticamente todo el mundo asume que el propósito de su sitio web no será otro que servir como escaparate de sus productos, o bien regalar cosas, o crear innumerables enlaces hacia otros sitios para atraer tráfico, o construir un nombre de marca sobre la base de llamativos gráficos multimedia. ¡Qué desperdicio!
Si usted está involucrado en los negocios, ¿qué mejor propósito para su sitio web que hacer negocio? Es decir, vender algo a alguien.
Cuando alguien llega por primera vez a su sitio web debería estar medianamente claro para él la acción que debe realizar. El diseño de su web, su estructura y su navegabilidad deben tratar de conducir a su potencial visitante a que tome uno de estos únicos dos caminos:
Una opción que le propongo es desarrollar un web recolector. Si usted no tiene productos de bajo coste, tendrá que desarrollar un sitio web enfocado en el objetivo de recoger el nombre y dirección de sus visitantes para poder hacerle seguimiento después.
En este sentido, la entrada a su web será crucial ya que sólo tiene unos pocos segundos para captar la atención de sus visitantes y conseguir su dirección de correo electrónico.
Si el objetivo de su negocio es generar relaciones, el objetivo de su web será aprovechar al máximo las posibilidades de captar la atención para que se dispare el proceso de establecer esta relación. Y usted lo conseguirá si el visitante desconocido que pasa por su sitio web le compra un producto en esta visita o le deja su nombre y su correo electrónico suscritos a una lista de correo, desde donde podrá hacerle seguimiento.
El principio fundamental y único para su sitio web
Para construir su sitio web tiene dos alternativas:
• Desarrollar un sitio web para que sus amigos y conocidos le den una palmadita en la espalda y le feliciten por lo bonito que es.
• Desarrollar su sitio web para vender.
¿Una tercera opción?
No hay tercera opción. Y déjeme explicarle por qué. A no ser que tenga una mediana o gran empresa, o que el producto que venda sea de un precio superior, o que utilice su web para prestar un servicio por Internet, no tendrá una tercera opción si lo que quiere es conseguir beneficios de su empresa en Internet.
Si usted está comenzando o va a comenzar a desarrollar un negocio en Internet a través de su única página web, un buen consejo es que se centre en un producto o una línea de productos.
Para elegir un producto o una línea de productos (mejor que no sea muy larga), podrá seguir los siguientes pasos que le ayudarán a tomar una buena decisión:
Analice el catálogo de productos de su tienda física desde varios puntos de vista que llamaremos
“FACTORES”:
• FACTOR (A) Cuál es la línea de productos con la que está más entusiasmado y sobre la que tiene más conocimientos.
Dentro de su negocio habrá productos, servicios o líneas de éstos con los que usted se sienta más cómodo y seguro. Este factor es muy importante y de hecho será uno de los que más pese en su estrategia en Internet. Esto será fundamental para su estrategia de marketing en Internet, ya que su capacidad de venta está directamente relacionada con su capacidad de entusiasmar a su cliente cultural.
• FACTOR (B) Qué línea de productos precisa un servicio añadido, conocimientos adicionales, etc., independientemente de que usted tenga esos conocimientos o no.
• FACTOR (C) Cuál de estas líneas tiene mayor demanda.
• FACTOR (D) Cuál de esas líneas usted podría prepararse para enviarlas a cualquier parte del mundo con un servicio de transportes. Es decir, para cuáles le resultaría más fácil y económico el transporte.
• FACTOR (E) Cuál es la que tiene productos “estrella” (de alta demanda).
Cómo analizar los productos en demanda en la red
Una de las técnicas más sencillas para conocer qué es lo que se demanda en la red en relación a su está haciendo en Internet.
Esto le ayudará a valorar el FACTOR CLAVE (C), del que hablábamos en el punto anterior.
No es precisamente un estudio de la demanda, ya que esto requeriría un exhaustivo análisis de los conceptos más buscados en Internet, a través de los buscadores en relación a su sector de negocio. Existen en el mercado empresas que le pueden hacer este estudio, e incluso herramientas, software de análisis que pueden facilitarle este trabajo, con lo que usted podrá contratar dichos servicios o comprar estos programas y realizar el estudio usted mismo.
Fuentes:www.monografias.com/trabajos12/monogrr/monog rr.shtml.
www.microsoft.com/spain/empresas/negocios/technology/basics/ecommerce.mspx
es.wikipedia.org/wiki/Comercio_electrónico
Dentro de su negocio habrá productos, servicios o líneas de éstos con los que usted se sienta más cómodo y seguro. Este factor es muy importante y de hecho será uno de los que más pese en su estrategia en Internet. Esto será fundamental para su estrategia de marketing en Internet, ya que su capacidad de venta está directamente relacionada con su capacidad de entusiasmar a su cliente cultural.
• FACTOR (B) Qué línea de productos precisa un servicio añadido, conocimientos adicionales, etc., independientemente de que usted tenga esos conocimientos o no.
• FACTOR (C) Cuál de estas líneas tiene mayor demanda.
• FACTOR (D) Cuál de esas líneas usted podría prepararse para enviarlas a cualquier parte del mundo con un servicio de transportes. Es decir, para cuáles le resultaría más fácil y económico el transporte.
• FACTOR (E) Cuál es la que tiene productos “estrella” (de alta demanda).
Cómo analizar los productos en demanda en la red
Una de las técnicas más sencillas para conocer qué es lo que se demanda en la red en relación a su está haciendo en Internet.
Esto le ayudará a valorar el FACTOR CLAVE (C), del que hablábamos en el punto anterior.
No es precisamente un estudio de la demanda, ya que esto requeriría un exhaustivo análisis de los conceptos más buscados en Internet, a través de los buscadores en relación a su sector de negocio. Existen en el mercado empresas que le pueden hacer este estudio, e incluso herramientas, software de análisis que pueden facilitarle este trabajo, con lo que usted podrá contratar dichos servicios o comprar estos programas y realizar el estudio usted mismo.
Fuentes:www.monografias.com/trabajos12/monogrr/monog rr.shtml.
www.microsoft.com/spain/empresas/negocios/technology/basics/ecommerce.mspx
es.wikipedia.org/wiki/Comercio_electrónico
