Ventajas del comercio electrónico para un negocio

El comercio electrónico ofrece grandes oportunidades:
• Creación de oportunidades de negocio y nuevas formas de distribución de sus productos o servicios.
• Captación de clientes potenciales.
• Acceso a clientes de cualquier zona geográfica sin limitaciones. Apertura y expansión hacia nuevos mercados.
• Servicio 360 días al año, 24 horas al día.
• No exige una presencia física en su comercio o negocio.
• Mejora de su imagen y de la satisfacción de sus clientes al ofrecerles un medio cómodo, rápido y sencillo de contactar con usted.(no esperan a que les atiendan en un teléfono, a desplazarse hacia su comercio, a sugerirle, consultarle, comprarle, etc. con una limitación horaria...).
• Aumento de la competitividad y calidad de servicio.
• Feedback: Intercambio de información constante: sus clientes le conocen mejor a usted y usted les conoce mejor a ellos en referencia a sus gustos, preferencias, sugerencias, dudas, etc.
• Realización de pruebas de mercado para sus productos interrogantes.
• Mantenimiento fácil y sencillo sin grandes costes.
• Respuesta rápida a las necesidades y cadenas de entrega más cortas o inexistentes lo que puede dar lugar a una reducción de precios finales.
• Control de pedidos y clientes.
• Reducción de costes de personal, administrativos, físicos, etc.

El desarrollo del comercio electrónico de un país depende del medio y su preparación al afrontar tal reto. Primero un país debe tener un plan de conectividad interno, y la habilidad y confiavilidad de su sistema interno de comunicaciones. Servicio de comunicación inalámbrica, centros comunitarios de acceso a Internet, sistema de telefonía confiables y mercado fluido que permita la importación y exportación de productos y servicios, debería estar siempre presente. Segundo un país debe poseer capacidades de liderazgo para promover un medio amigable de procesos electrónicos.

El gobierno necesita asumir un rol proactivo en la generación de estrategias y políticas de telecomunicaciones, de no ser así el proceso se vería mermado. Tercero, uno de los elementos más importantes es la seguridad de la información. La protección de derechos de autor es esencial para la promoción del comercio electrónico. Una inadecuada estructura legal limita el intercambio de información. Cuarto, una empresa de comercio electrónico exitosa posee recurso humano altamente calificado, no solo en temas técnicos, sino también en temas empresariales. Finalmente la plataforma tecnológica del país tiene que estar sólidamente asentada.

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